Поезду «Гранд Экспресс» – 10 лет

08.07.2015
... частной компании – ЗАО ТК «Гранд Сервис Экспресс», которая первой из российских железнодорожных «частников» получила лицензию на право перевозок пассажиров. 
Услуга принципиально нового класса обслуживания родилась не на пустом месте. Компания уже имела достаточно большой опыт в организации индивидуальных поездок, в том числе VIP-пассажиров, среди которых были известные артисты, видные политики страны, бизнесмены… Однако менеджмент компании искал новые пути развития. В итоге возникла идея запустить на популярном направлении Москва – Санкт-Петербург специальный поезд для тех, кто любит совмещать путешествие с отдыхом. Реализация интересного и амбициозного проекта не только потребовала от его создателей больших организационных усилий, но и заставила задуматься о технической стороне вопроса, ведь поездов подобного класса в стране просто не было. Вместе с ЗАО ТК «Гранд Сервис Экспресс» конструкторской разработкой подвижного состава для будущего пассажирского флагмана российских железных дорог занялись ведущие проектные и вагоноремонтные организации отрасли. Тщательно продумывались интерьеры салонов, выбирались материалы для внутренней отделки и аппаратура. Ключевая задача – создать такие вагоны, комфорт и системы жизнеобеспечения в которых будут не хуже, чем в номерах хороших гостиниц. Чтобы, сменив обстановку, пассажир практически не ощутил разниц.

  

Так в каждом купе «Гранд Экспресса» появилось всё необходимое: LCD-телевизоры, спутниковое телевидение, DVD-проигрыватели, Wi-Fi, просторные туалетные комнаты с душевыми кабинами, подогреваемым полом и феном, махровые халаты и полотенца, горячее и тёплое водоснабжение, кнопка вызова проводника, кондиционер, электронный замок с индивидуальной картой-ключом. Еду и напитки можно заказать прямо в купе, а вагон-ресторан для удобства пассажиров работает с первой минуты движения поезда и до момента прибытия на вокзал. Проводников, обслуживающих гостей этой шикарной гостиницы на колёсах в пути следования, готовят по специальной программе: помимо сложной «начинки» вагонов, они изучают основы этикета, коммуникационные технологии и другие учебные курсы. Прислушиваясь к мнению клиентов, компания предлагает всё новые и новые формы сервиса: купе разделены на мужские, женские и смешанные, появились горячие завтраки в соответствии с меню. Кстати, даже иностранцы уверяют, что не пробовали ничего вкуснее, а сама поездка для них – одно из самых ярких впечатлений о России. Ну что же: счастливого пути!